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  • 周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌
    日期:2020-03-05  发布:网站管理员  浏览:202  举报:投诉举报

    疫情发生以来,周村区行政审批服务局持续优化审批流程,大力开展“一线服务”,全力跑出“淄博速度”、高标打造“淄博效率”、真正叫响“淄博服务”。

    疫情发生以来,周村区行政审批服务局大力弘扬“热情主动、耐心周到、有求必应、无需不扰、永无言不”的“店小二”精神,持续优化审批流程,大力开展“一线服务”,提高审批服务效能,提升企业、群众满意度和获得感。

    化零为整,积极推进事项全流程梳理工作。打破按部门梳理审批事项的常规做法,在前期编制单个事项办事指南及工作规程的基础上,围绕企业、项目等不同阶段的需求,进一步明确服务项目、服务范围、办理条件、办理流程、申请表等内容,形成业务咨询团队、商事登记团队、联审联办团队、联合勘验团队、综合服务团队、帮办代办团队等6个团队审批服务事项办理指南,确保工作人员可依此为企业、群众提供准确、便捷、高效的服务。

    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌

    提前介入,做好项目审批全流程辅导工作。各服务团队及时到企业项目一线,以企业视角主动上门为企业和项目解疑释惑,提供咨询服务,对涉企事项办理和项目审批服务进行裁弯取直、删繁就简、流程再造,主动协助企业理清审批服务流程,扫除企业报批报审工作中的障碍。同时加强沟通交流和组织协调,完善预审机制、并联审批、承诺审批等一系列举措,优化审批流程,让企业少跑路,为项目落地生根提供最大帮助和便利。


    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌


    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌



    主动服务,做实做优政务服务软环境。本着“想企业所想、急企业所急、帮企业所需、解企业所困”的原则,从市场与社会需求出发,各服务团队对项目需办事项提前预判,及时将相关政策、办事指南送到企业手中,服务到“家”。同时,不定期下工地、进企业,及时了解项目进展,对所遇问题,可现场答疑的就地现场解决,疑难复杂问题及时协调调度,为项目提供全程跟踪服务,“零距离”服务企业项目,提高审批服务效能。

    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌


    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌



    规范流程,持续提升政务服务便民化水平。围绕重点领域和项目建设,服务团队通过协同办理、全程陪办、无偿帮办、跟踪督办等形式,抓好上门服务工作。对重点项目、事项实行领导干部挂包制,提供个性化、定制化服务,将“店小二”式服务真正落到实处。同时,加强统筹协调,合理安排窗口工作人员,落实好AB角制度,确保上门服务期间,窗口不空岗、业务不断线。


    周村区行政审批服务局:“一线服务”打造政务服务“好周到”品牌


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